Hopefully, you'll find the answer you need from one of the articles we have on our help centre. You can also contact us on praetorianshop@gmail.com or with Facebook, Twitter or instagram. *Please get in touch through only one method of contact as contacting through multiple channels for the same query may delay response times for you and other customers. J'espère que vous trouverez la réponse dont vous avez besoin dans l'un des articles que nous avons sur notre centre d'aide. Vous pouvez également nous contacter sur praetorianshop@gmail.com, par téléphone ou via Facebook, Twitter ou instagram. * Veuillez nous contacter via une seule méthode de contact, car le fait de contacter via plusieurs canaux pour la même requête peut retarder les temps de réponse pour vous et d'autres clients.

Be sure to include as much information as possible order number (#123456), email address, pictures, etc. This will allow us to answer any questions you have as quickly as possible. Assurez-vous d'inclure autant d'informations que possible avec le numéro de commande (# 123456), l'adresse e-mail, les photos, etc. Cela nous permettra de répondre à toutes vos questions le plus rapidement possible.

We can't always give a heads up about product restocks as it's always subject to change. To be the first to find out restock dates, keep a close eye on our social media and sign-up to our newsletter at the bottom of our homepage. Nous ne pouvons pas toujours donner une idée des réapprovisionnements de produits car ils sont toujours sujets à changement. Pour être le premier à connaître les dates de réapprovisionnement, gardez un œil sur nos réseaux sociaux et inscrivez-vous à notre newsletter en bas de notre page d'accueil.

Did you order the wrong item or did you order something wrong? Do not delay in contacting us. In fact, if your order has not yet been sent, we may offer additional costs for the exchange depending on the price of the items. If your order has already been sent, you will need to return the items to us in order to proceed with the exchange. We’re unable to cancel the order for you. *If you input the incorrect address at checkout, we can not be held accountable if the order goes missing. We are not liable to refund/replace this order. Go to the "How can I contact us" page fore more informations. Avez-vous commandé le mauvais article ? Ne tardez pas à nous contacter. En effet, si votre commande n'a pas encore été envoyée, nous pouvons vous proposer un échange en fonction du prix des articles. Si votre commande a déjà été envoyée, vous devrez nous retourner les articles afin de procéder à l'échange. Nous ne pouvons pas annuler la commande à votre place. * Si vous entrez une adresse incorrecte lors du paiement, nous ne pouvons être tenus responsables d'une mauvaise livraison ou d'un envoi manquant. Nous ne sommes pas tenus de rembourser / remplacer cette commande. Rendez-vous sur la page "Comment puis-je vous contacter" pour plus d'informations.

In the unlikely event you have received the wrong item, please contact us immediately with the following information to ensure that we can get this resolved for you quickly & efficiently: - Your order number - The name of the item you did not receive - The name of the item you received in it's place - A clear photograph of the item you have received, including logo Once we've received the above info, our Customer Support will get this sorted for you ASAP! You may be asked to return the incorrect item back to us through our returns process. How do I return an item? All claims for orders arriving without the correct/missing items must be made within 7 days of the delivery date. Go to the "How can I contact us" page fore more informations. Dans le cas peu probable où vous auriez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations suivantes pour nous assurer que nous pouvons résoudre ce problème rapidement et efficacement: - Votre numéro de commande - Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu - Le nom de l'article que vous avez reçu à sa place - Une photographie claire de l'article que vous avez reçu, y compris le logo Une fois que nous aurons reçu les informations ci-dessus, notre service client les triera pour vous dès que possible! Vous pouvez être invité à nous renvoyer l'article incorrect via notre processus de retour : " Comment retourner un article?" Toutes les réclamations pour les commandes arrivant sans les articles corrects / manquants doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison. Rendez-vous sur la page "Comment puis-je vous contacter" pour plus d'informations.

- We ensure deliveries in France, Belgium, Germany, Luxembourg and Holland. - Delivery times may vary from 3 to 10 days depending on the recipient's address. If your country is not listed, you can contact our sales department praetorianshop@gmail.com who will try to find a solution for your delivery. - Nous assurons les livraisons en France, Belgique, Allemagne, Luxembourg et Hollande. - Les délais de livraison peuvent varier de 3 à 10 jours selon l'adresse du destinataire. Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, vous pouvez contacter notre service commercial praetorianshop@gmail.com qui tentera de trouver une solution pour votre livraison.

Got a Praetorian account? Log into your account through the online store, check out the fulfilment status against your recent order. If the order has been fulfilled, click onto the order information & you can find your tracking information here. You will then be able to track your order through the tracking link on the email. If you haven't received an email yet, not to worry! Your order will usually take around 24-48 hours to be dispatched. *Please note, tracking can take around 24-48 hours to update after dispatch Vous avez un compte Praetorian? Connectez-vous à votre compte via la boutique en ligne, vérifiez l'état de traitement par rapport à votre commande récente. Si la commande a été exécutée, cliquez sur les informations de commande et vous pourrez trouver vos informations de suivi . Vous pourrez alors suivre votre commande via le lien de suivi sur l'e-mail. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail, ne vous inquiétez pas! Votre commande prendra généralement environ 24 à 48 heures pour être expédiée. * Veuillez noter que le suivi peut prendre environ 24 à 48 heures pour se mettre à jour après l'envoi

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- Products must be returned within 15 days of receiving your order. - Products must be unworn and unwashed with all tags still attached. - We only offer refunds into the original payment method used to make the order. - Return is only available from France. - For any return and refund procedure, contact us by email at praetorianshop@gmail.com. Without prior contact, no refund or return will be processed and the merchandise will be lost for the customer. - Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. - Les produits doivent être non portés et non lavés avec toutes les étiquettes encore attachées. - Nous proposons uniquement des remboursements selon le mode de paiement d'origine utilisé pour passer la commande. - Le retour est uniquement disponible depuis la France. - Pour toute procédure de retour et de remboursement, contactez-nous par mail à praetorianshop@gmail.com. Sans contact préalable, aucun remboursement ou retour ne sera effectué et la marchandise sera perdue pour le client.

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We are so sorry to hear you have received a faulty item! Please send us the following info: - Your Order Number - Item Name - Photos that show: - Product fault as clearly as possible - Full-length photo of the item - For any return and refund procedure, contact us by email at praetorianshop@gmail.com. Without prior contact, no refund or return will be processed and the merchandise will be lost for the customer. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux! Merci de nous envoyer les informations suivantes: - Votre numéro de commande - Nom de l'article - Des photos qui montrent: - Défaut produit aussi clairement que possible - Photo pleine longueur de l'article - Pour toute procédure de retour et de remboursement, contactez-nous par mail à praetorianshop@gmail.com. Sans contact préalable, aucun remboursement ou retour ne sera effectué et la marchandise sera perdue pour le client.

- Products must be returned within 15 days of receiving your order. - Products must be unworn and unwashed with all tags still attached. - Orders placed separately cannot be returned as one. Combining orders will slow down the refund process! - Return ans exchange is only available from France. - For any exchange procedure, contact us by email at praetorianshop@gmail.com. Without prior contact, no exchange will be processed and the merchandise will be lost for the customer. - Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. - Les produits doivent être non portés et non lavés avec toutes les étiquettes encore attachées. - Les commandes passées séparément ne peuvent pas être retournées en une seule fois. La combinaison des commandes ralentira le processus de remboursement! - Le retour et l'échange sont uniquement disponibles depuis la France. - Pour toute procédure d'échange, contactez-nous par mail à praetorianshop@gmail.com. Sans contact préalable, aucun échange ne sera effectué et la marchandise sera perdue pour le client.

Depending on the service & country you're returning your item(s) with, it can usually take up to 21 working days (excluding weekends & public holidays) to be delivered and processed by our returns team. If your return is marked as delivered, sit tight, our returns team will be in touch by email once the return has been processed to confirm your refund. Selon le service et le pays avec lesquels vous retournez vos articles, la livraison et le traitement par notre équipe de retours peuvent généralement prendre jusqu'à 21 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés). Si votre retour est marqué comme livré, notre équipe des retours vous contactera par e-mail une fois le retour traité pour confirmer votre remboursement.